Algemene voorwaarden

• NordFlame: de onderneming gevestigd te [vestigingsadres], ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [KvK-nummer].
• Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die een aanbieding ontvangt of een overeenkomst aangaat met NordFlame.
• Overeenkomst: de schriftelijke of digitale opdrachtbevestiging tussen NordFlame en opdrachtgever inzake de levering en eventueel installatie van een product.
• Product: de door NordFlame aangeboden pelletkachel, inclusief alle bijbehorende onderdelen, accessoires en diensten zoals advies, opname en installatie.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen NordFlame en opdrachtgever. Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk of digitaal door NordFlame zijn bevestigd. De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Alle aanbiedingen en offertes van NordFlame zijn vrijblijvend en hebben een geldigheidsduur van 30 dagen, tenzij anders aangegeven. NordFlame kan niet aan een aanbieding worden gehouden indien opdrachtgever redelijkerwijs had kunnen begrijpen dat de aanbieding een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.

Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat opdrachtgever de offerte van NordFlame schriftelijk of digitaal heeft aanvaard, of op het moment dat NordFlame met de uitvoering van de werkzaamheden is gestart.

Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Bijkomende kosten voor opname op locatie, installatie en transport worden vooraf gespecificeerd. NordFlame is gerechtigd prijswijzigingen door te voeren wanneer er sprake is van wijzigingen in kosten van leveranciers, belastingen, valutakoersen of andere externe factoren, mits dit voor de uitvoering van de overeenkomst aan opdrachtgever wordt medegedeeld.

Opgegeven levertermijnen zijn indicatief en gelden niet als fatale termijn. Levering en installatie vinden plaats op een tussen NordFlame en opdrachtgever afgesproken datum. Opdrachtgever zorgt ervoor dat de installatielocatie bereikbaar en geschikt is. Eventuele bouwkundige voorzieningen, zoals een geschikte rookgasafvoer of elektrische aansluiting, zijn voor rekening van opdrachtgever, tenzij in de overeenkomst anders is opgenomen.

Het risico van verlies, beschadiging of waardevermindering van het product gaat over op opdrachtgever op het moment van levering, dan wel zoveel eerder als opdrachtgever in verzuim is met het verrichten van handelingen die noodzakelijk zijn voor de levering.

Betaling vindt plaats binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij in de overeenkomst anders is afgesproken. Bij overschrijding van de betalingstermijn is opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is wettelijke rente verschuldigd. Buitengerechtelijke incassokosten komen voor rekening van opdrachtgever conform de Wet Incassokosten.

NordFlame kan een aanbetaling van maximaal 50% van het totale orderbedrag verlangen bij het sluiten van de overeenkomst.

Alle door NordFlame geleverde producten blijven eigendom van NordFlame totdat opdrachtgever alle verplichtingen uit de overeenkomst volledig is nagekomen, daaronder begrepen betaling van de koopprijs en eventuele rente en kosten.

Op de geleverde producten geldt de fabrieksgarantie van de betreffende fabrikant. De garantietermijnen, voorwaarden en uitsluitingen volgen uit de garantiebepalingen die met het product worden meegeleverd. Aanvullend geldt de wettelijke conformiteit conform Boek 7 van het Burgerlijk Wetboek.

Garantie vervalt bij onoordeelkundig gebruik, ondeskundige installatie of reparatie door derden, gebruik van niet-passende brandstof of het uitblijven van regulier onderhoud.

Bij overeenkomsten op afstand heeft een consument-opdrachtgever het recht de overeenkomst zonder opgaaf van redenen te ontbinden binnen 14 dagen na ontvangst van het product. Dit recht vervalt zodra met de installatie of het op maat samenstellen van het product is begonnen, conform artikel 6:230p BW.

De aansprakelijkheid van NordFlame is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekeraar wordt uitgekeerd. Is om welke reden dan ook geen uitkering uit de verzekering, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de factuur van de betreffende opdracht.

NordFlame is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie.

Eventuele klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontdekking, schriftelijk en volledig omschreven te worden ingediend bij NordFlame via advies@nordflame.nl. NordFlame reageert binnen 14 dagen inhoudelijk op de klacht.

In geval van overmacht is NordFlame niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens opdrachtgever. Onder overmacht wordt verstaan iedere niet aan NordFlame toe te rekenen omstandigheid waardoor de nakoming van de overeenkomst tijdelijk of blijvend wordt verhinderd, waaronder begrepen vertragingen bij leveranciers, transportbeperkingen, stakingen en overheidsmaatregelen.

Alle rechten van intellectuele eigendom op door NordFlame verstrekte documenten, ontwerpen, tekeningen, foto's en adviezen blijven bij NordFlame. Opdrachtgever mag deze niet vermenigvuldigen of openbaar maken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

NordFlame verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Zie onze privacyverklaring voor meer informatie.

Op alle overeenkomsten tussen NordFlame en opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing. Geschillen die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar NordFlame is gevestigd, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.

Indien een of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar zijn, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht. NordFlame en opdrachtgever zullen alsdan in overleg treden om de nietige of vernietigde bepaling te vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling benadert.

NordFlame is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen. De gewijzigde voorwaarden treden in werking op het moment van publicatie op deze pagina.